Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Valoure. Solltest du noch weitere Fragen haben, kannst du uns jederzeit über unser Konatkformular erreichen – wir helfen dir gerne weiter.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir versenden deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen. Die Lieferzeit hängt vom Produkt und deinem Standort ab, beträgt aber meist 3-7 Werktage.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Du kannst bei uns bequem mit PayPal, Kreditkarte und Sofortüberweisung zahlen. Weitere Zahlungsmethoden werden nach und nach ergänzt.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja! Du kannst deine Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Wichtig: Die Ware muss ungetragen/unbenutzt und in Originalverpackung sein.
Woher stammen eure Produkte?
Unsere Produkte stammen von ausgewählten Partnern und Lieferanten, die wir sorgfältig auswählen. Zusätzlich bieten wir auch eigene Produkte unter der Marke Valoure an.
Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel einmal defekt oder beschädigt bei dir ankommen, melde dich bitte sofort bei uns mit Fotos. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung – Ersatz oder Rückerstattung.
Muss ich ein Konto anlegen, um zu bestellen?
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Mit einem Konto hast du aber Vorteile: Du kannst Bestellungen schneller abschließen und deine Bestellhistorie einsehen.